Die 10 Schritte im Umgang mit unzufriedenen IT Kunden #005

von | IT-Kunden

05.07.2016 52 Minuten

 

Shownotes

In dieser Episode erfährst Du, welches meine 10 Schritte sind, wie ich mit unzufriedenen Kunden umgegangen bin, wie ich sie in zufriedene Kunden umgewandelt habe und von ihnen noch Folge-Aufträge bekommen habe.

Inhalt

  • Wie kommt es zur Unzufriedenheit von IT-Kunden?
  • Was passiert, wenn Du die Unzufriedenheit Deiner Kunden nicht ernst nimmst?
  • Deine Möglichkeiten
  • Was Du daraus lernen solltest
  • Die Don’ts – Dinge die Du als IT-Dienstleister auf keinen Fall tun solltest
  • Die 10 Schritte im Umgang mit unzufriedenen Kunden im IT-Umfeld

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Der Umgang mit unzufriedenen IT-Kunden will gelernt sein. Hier meine 10 bewährten Schritte.
Wolfgang Schultz
SCHULTZ IT-Marketing
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